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2011年7月16号我参团到俄罗斯旅游。19号在彼得堡发生了一件意外,于是就有了以下的故事。

彼得堡的中餐厅伙食不错。大概是喉咙碰到美食太高兴的缘故,和极小的一块鱼骨头来了个亲密接触。我开始时觉得喉咙里有点异常,咽了几口口水后确认有鱼骨头,就拿了根筷子到卫生间去刺激一下喉咙,想把鱼骨头吐出来,折腾了一会未果。就找到导游,和他说了这事,他立刻和乌鲁木齐去的全陪分了下工,让全陪负责带团去酒店,他就和我一起踏上了求医的道路。

导游是个壮小伙,大概平时对看病这种事很少碰到,有点束手无策的样子,他先征求我意见,问牙科医生能不能解决问题,,我说应该可以的,于是我们在路边伸手拦了辆私家车,让他帮我们找一家24小时开业的牙科诊所。小车在彼得堡古城里拐来拐去,终于在一处街边停了下来,需要特别说明的是彼得堡近200平方公里的古城建筑,为了保持原貌,各单位门口都没有明显的标记,据导游说连警察局都没有什么标志。后来当我们从医院顺利回去时,特意留神看了下,果然找不到医院的标记,甚至连红十字记号也没有,不是本地人根本不知道这里是个医院。

诊所接待小姐应我们的要求去请示了医生后出来告诉我们,我这个病不是他的诊治范围,建议我们到医院去。(以上及以后和俄罗斯人的所有对话都是通过导游翻译的)我听了小姐的回答,倒也心服口服,我这事的确不是牙科医生的业务,他的拒绝应该是对病人负责的表现。当然如果我是生命垂危,则是另外一回事了。

私家车应我的要求还在诊所门口等着,因为事先我估计到根据“国际惯例”牙科医生可能会拒绝,特意让他等我们一会。导游和我商量说,到医院去看病手续很繁琐,有的医院晚上还不一定有喉科医生值班,要方便点还不如先回酒店再电话叫救护车,不过救护车费用很贵,来得也很慢,他有个朋友发高烧,结果等救护车1个多小时才到,估计今天起码要折腾到后半夜了。我也怕自己像没头苍蝇一样乱窜到处碰鼻子,很赞同导游叫救护车的办法。于是就让私家车把我们送到住宿的酒店(给了司机500卢布)。

导游让酒店大堂服务小姐为我拨通了急救电话,彼得堡的急救电话是03。吃饭回来的团友也到了,他们都对我的不幸表示了同情和问候,在等待办理住宿手续的时候,大家都在七嘴八舌地讨论我这趟折腾要花多少钱。

因为导游说过救护车来得很慢,我想在大堂里不知要等到猴年马月,拿到房卡后,就先回到自己的房间休息一下,意外的是,刚把门关上,连行李都没来得及打开,就听到敲门声,导游带着两位急救医生来了。真快啊!

由于急救调度台已经告知了我的病情,他们是有备而来。一进门,医生就打开急救箱,检查起我的喉咙,他的助手向导游询问我的基本情况,后来问到我有没有医疗保险,我说来之前旅行社说为我们保了30万的人身意外险,我的理解那个意外是指见上帝的意思。导游也说即使买了医疗保险也不会包括口腔问题。

医生检查了好一会,也检查不出我喉咙里有什么异物,叫我再吞咽一下感觉如何,我说还是有一点痛。他就让我上救护车和他一起去医院,还安慰说,医院里设备好,用不了一个小时就可以回来了。

我因为口袋里卢布不多,就让导游问医生,大致上需要的费用在怎样一个范围(如不够的话打算向别人先借一点,因为外币不能流通),结果这医生的回答是不要钱,还用大拇指和食指顶在一起做了个零的手势。我还问要不要带护照,(因办住宿手续,护照还留在酒店总台)医生回答还是不需要。我很纳闷,看病不要钱,不要身份证件,这不是传说中的共产主义吗?我满耳朵听到的可都是说俄罗斯如何落后,如何资本主义的传说。

医生听我说愿意跟他去医院后,马上打了个电话,大概和急救中心联系去哪家医院。很快导游就陪我和医生一起上了救护车,这种车我们两个都是有生以来第一次乘坐,很有一种新鲜感。

长话短说,救护车把我们送进医院,马上就有人把我们带到诊疗室外,先是一位助手简单问了我一些个人问题,包括姓名、国籍,出生地、居住地之类,他人高马大,站在我面前,俯着身子,边问边记,导游站在一旁当翻译,我坐着觉得有点不好意思,也想站起来,助手忙用双手按住我肩膀示意让我坐着。我是在中国医院当奴隶当惯了!

助手很快问完把我带进里间,医生已经等在那里了,又是一番检查,这时连导游都看见了我喉咙里有一个很小的白点,没费多大功夫就把给我带来痛苦的元凶钳了出来,真的是很小很小的一点鱼骨头。

医生也因为治疗顺利觉得很开心,他嘱咐我在一星期之内不要吃烫的、硬的、辣的食品。

还问我有什么要求。我让他再给我检查一下喉咙的粘膜有没有受伤,大概导游没有翻译清楚,医生笑着点点头出去了,谁知是给我安排拍了张咽喉的X光片。结果马上出来了,医生告诉我一切OK,没问题。他让我在一张诊断书上签了个名,这是我整个看病过程干的唯一的活。虽然据说俄罗斯还有很多不尽人意的地方,但从我这次看病的经历,国内的医院是差太多了。我一共接触到五位医务人员:救护车上两位、医院两位、拍片子一位,个个都面带笑容,态度和气,给我一种如沐春风的感觉,这是我即使在国内医院找了熟人也享受不到的。

半小时以后我们便踏上了回酒店的路。

后来了解到,在俄罗斯急诊是属于人道主义救助,是不需任何证件、任何费用的。


在俄罗斯旅游时看医生经历

2018-08-15
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